Với mục đích xây dựng môi trường làm việc văn minh, kỷ cương, chuyên nghiệp, hiệu quả và nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần phục vụ Nhân dân, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính. Cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) và người lao động phải nêu gương, gương mẫu trong mọi hành vi, lời nói, việc làm. Bảo đảm thống nhất, công khai, minh bạch trong quá trình thực thi công vụ. Quy tắc ứng xử của Sở Ngoại vụ ban hành gồm những nội dung cụ thể như sau:
1. Trách nhiệm của Ban Lãnh đạo Sở
1.1. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; tuân thủ pháp luật, đạo đức công vụ và phòng chống tệ nạn xã hội
Gương mẫu đi đầu trong chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính; thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ, thẩm quyền được giao; tuyệt đối không chủ quan, áp đặt, bảo thủ trong chỉ đạo, điều hành
Chịu trách nhiệm trực tiếp trước Chủ tịch UBND tỉnh về việc chấp hành pháp luật, quy chế là việc và nội quy của cơ quan, của CCVC và người lao động thuộc thẩm quyền quản lý.
Thực hiện công tâm, khách quan trong công tác tuyển dụng, sử dụng, đánh giá, xếp loại, thực hiện chế độ chính sách đối với CCVC và người lao động; phát huy năng lực, sở trường, đề cao tinh thần trách nhiệm và khuyến khích tính chủ động, sáng tạo của tập thể và cá nhân.
Chủ động rà soát, sửa đổi hoặc ban hành các nội quy, quy chế làm việc đảm bảo đồng bộ, khả thi, hiệu lực, hiệu quả; phù hợp quy định pháp luật và thực tiễn tổ chức, thực hiện.
Kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm pháp luật, vi phạm đạo đức công vụ, tham gia tệ nạn xã hội, thiếu trách nhiệm, vô cảm, phền hà, những nhiễu người dân và doanh nghiệp.
Tự nhận diện, đánh giá hạn chế trong công tác, nếu không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ thì chủ động xin thôi giữ chức vụ hoặc đề xuất tổ chức đánh giá, bố trí lại công tác phù hợp.
1.2. Đẩy mạnh xây dựng văn hóa công vụ, môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp
Xây dựng tác phong mẫu mực, gương mẫu trong ứng xử, giao tiếp với đồng nghiệp, cấp dưới và tổ chức, cá nhân; tôn trọng, lắng nghe ý kiến phản ánh; duy trì môi trường làm việc dân chủ, đoàn kết, tích cực, không bè phái, không tạo sự chia rẽ nội bộ.
Chỉ đạo thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử, quy định về trang phục; giờ giấc làm việc, thái độ phục vụ Nhân dân; đẩy mạnh việc thực hiên văn hóa “4 xin, 4 luôn” trong toàn thể đội nghị CCVC và người lao động.
Chủ động rà rá soát, cắt giảm hoặc đề nghị cắt giảm, đơn giản hóa quy trình TTHC không cần thiết; công khai, minh bạch toàn bộ quy trình, thời hạn, thành phần hồ sơ; tiếp nhận xử lý, phản ánh, kiến nghị của người dân.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào điều hành, quản lý nội bộ cơ quan; tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, không giới hạn bởi địa giới hành chính; ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào xử lý công việc nhằm nâng cao năng suất, giảm giấy tờ hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết.
Tổ chức quán triệt nghiêm túc nội dung Quy chế này và các quy định có liên quan tới toàn thể CCVC và người lao động; chú trọng bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, đạo đức công vụ và kỹ năng số phục vụ chuyển đổi số.
Thường xuyên kiểm tra, đốn đốc, chấn chỉnh, đồng thời xử lý nghiệm, kịp thời các trường hợp vi phạm về kỷ luật, kỷ cương hành chính và văn hóa công vụ.
Công chức Sở Ngoại vụ trao đổi công việc
2. Đối với công chức, viên chức, người lao động
2.1. Tư tưởng, chính trị
- Tuyệt đối trung thành với Tổ quốc, Hiến pháp, tuân thủ pháp luật, thực hiện nghiêm chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách của Nhà nước.
- Đặt lợi ích tập thể lên hàng đầu.
- Sống liêm chính, trung thực, cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư.
- Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi.
- Giữ gìn đoàn kết nội bộ, tôn trọng, giúp đỡ đồng nghiệp.
2.2. Tinh thần, thái độ làm việc
- Chủ động nhận nhiệm vụ, không né tránh việc khó; làm việc tâm huyết, gương mẫu, không tư duy nhiệm kỳ; ứng dụng sáng tạo và công nghệ vào công việc.
- Tuân thủ kỷ luật, làm việc hiệu quả, không qua loa; châp hành nội quy, chủ động phối hợp và thúc đẩy chuyển đổi số.
- Không gây phiền hà, thờ ơ với người dân; giải quyết công việc nhanh chóng, ứng dụng công nghệ số để nâng cao chất lượng phục vụ.
- Lãnh đạo công tâm, khách quan; không ưu ái người thân; sẵn sàng từ chức khi không đủ năng lực; đảm bảo minh bạch và môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Chủ động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm.
2.3. Chuẩn mực giao tiếp, ứng xử
- Trong giao tiếp với người dân, các cơ quan, đơn vị, tổ chức đến liên hệ công việc phải tôn trọng, lắng nghe và giải thích rõ ràng quy trình xử lý công việc. Thực hiện phương châm “4 xin, 4 luôn”: Xin chào, xin lỗi, xin phép, xin cảm ơn; Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ; Tận tụy, trách nhiệm, đúng giờ, đúng hẹn trong giải quyết công việc.
- Đối với đồng nghiệp, phải hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc, tránh bè phái gây mất đoàn kết, khuyến khích sáng tạo vào đổi mới.
- Đối với lãnh đạo cấp trên, tuân thủ thứ bậc hành chính, không trốn tránh nhiệm vụ, không nịnh bợ, bảo đảm trách nhiệm và minh bạch trong công việc.
- Lãnh đạo quản lý không được áp đặt, bảo thủ; phải lắng nghe cấp dưới, gương mẫu trong giao tiếp, ứng xử, thúc đẩy ứng dụng công nghệ trong công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành.
2.4. Chuẩn mực về đạo đức, lối sống
- CCVC phải không ngừng học tập, rèn luyện về đạo đức, lối sống, thực hiện cần, kiệm, liêm chính, chí công vô tư, trung thực, giản dị, thẳng thắn, chân thành, không có biểu hiện cơ hội, ích kỷ, ghanh ghét, đố kỵ.
- Không được tham gia đánh bạc, tệ nạn xã hội, sử dụng đồ uống có cồn trong giờ làm việc, hút thuốc không đúng nơi quy định.
- Phải tuân thủ chuẩn mực đạo đức gia đình và xã hội, tôn trọng thuần phong mỹ tục, truyền thống văn hóa dân tộc, không mê tín dị đoan và hành vi phản cảm trong các dịp lễ, hội.
3. Quy tắc ứng xử
3.1. Trong thi hành nhiệm vụ, công vụ
- Chấp hành nghiêm thời gian làm việc, nội quy, quy chế của cơ quan.
- Sử dụng đúng, tiết kiệm tài sản, ngân sách nhà nước.
- Không gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong giải quyết công việc cho tổ chức, cá nhân.
- Giữ bí mật nhà nước, bí mật công tác theo quy định.
3.2. Ứng xử với đồng nghiệp
- Tôn trọng, đoàn kết, hợp tác; trao đổi thẳng thắn, xây dựng.
- Không bè phái, gây mất đoàn kết; không nói xấu, vu khống, xúc phạm đồng nghiệp.
3.3. Ứng xử với tổ chức, cá nhân và người dân
- Tôn trọng, lắng nghe ý kiến của người dân; giải quyết công việc kịp thời, công bằng, minh bạch.
- Trang phục gọn gàng, lịch sự; thái độ niềm nở, tận tình, hướng dẫn đầy đủ.
3.4. Ứng xử nơi công cộng và trên môi trường mạng
- Giữ gìn hình ảnh, uy tín cơ quan, đơn vị; phải tuân thủ kỷ luật phát ngôn và không sử dụng mạng xã hội để lan truyền thông tin chưa kiểm chứng, ảnh hưởng đến hoạt động công vụ; không phát ngôn tùy tiện, sai đường lối, chính sách.
- Không đăng tải, chia sẻ thông tin sai sự thật, kích động, gây mất đoàn kết.
4. Trang phục: Khi thực hiện nhiệm vụ CCVC phải mặc trang phục gọn gàng, lịch sự, đi giày hoặc dép quai hậu. Trang phục phải phù hợp với tính chất công việc và thuần phong mỹ tục của dân tộc; Nếu ngành có trang phục riêng phải mặc theo quy định của ngành.
Sở Ngoại vụ Tuyên Quang luôn xác định văn hóa là nền tảng xây dựng đạo đức công vụ và đạo đức công vụ là cơ sở để thực thi trách nhiệm công vụ. Việc xây dựng và không ngừng bồi đắp văn hóa, đạo đức công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có vai trò quan trọng và cần thiết trong lộ trình hướng đến một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, liêm chính và phục vụ tổ chức, cá nhân./.
Minh Trang - CCHC
